يمكن استرداد حساب جوجل من خلال عدة طرق تتمثل في سؤال الأمان أو رقم الهاتف ترتبط كافة التطبيقات في الهاتف بحساب جوجل نتيجة لذلك فقدان الباسورد يعد مشكلة كبيرة أصدرت شركة جوجل العالمية عدة خطوات لاسترجاع حسابك الشخصي.
استرجاع حسابات جوجل المعلق
أوضحت الشركة أنه يوجد حالات لا يمكن بها استرجاع الحساب الشخصي إلا بعد مرور فترة من الوقت لا تقل عن أربعة وعشرون ساعة تتلخص الحالات في النقاط التالية:
- الحساب المغلق بسبب الاستخدام السيئ لا يمكن استرداده مرة أخرى.
- الحساب الشخصي الذي تم وقفه لمدة 6 مرات في العام الواحد.
- استعمال نسخة مجانية منذ فترة كبيرة.
- استخدام الحساب بصورة مخالفة لسياسات شركة جوجل المعروفة.
- استعمال حسابات عديدة في جوجل بهدف سيئ مثل الاحتيال أو غيره.
- تسجيل معلومات شخصية خاطئة في الحساب الشخصي أو انتحال شخصية.
استرداد الحساب الشخصي بواسطة الإجابة على أسئلة الأمان
- أدخل على الموقع الرسمي لجوجل.
- سجل البريد الإلكتروني الراغب في استرجاعه.
- أنقر على فقدان كلمة السر.
- أنقر على خيارات أخرى ثم أضغط على أيقونة أسئلة الأمان.
- سوف يتم طرح أسئلة تم طرحها من قبل في فترة تأسيس هذا الحساب يجب التأكد من الإجابة ومراجعتها استرداد الحساب.
خطوات استرداد حساب جوجل من خلال رقم الهاتف
الخطوات التي أصدرتها شركة جوجل تتمثل في النقاط التالية:
- انتقل إلى الصفحة الرسمية بجوجل.
- أنقر على أيقونة تسجيل الحساب الشخصي.
- اضغط على خانة فقدان كلمة المرور.
- سوف تنتقل إلى صفحة يوجد بها مجموعة من العناصر تسهل عملية استرجاع الحساب وهي
- كتابة كلمة مرور تم تسجيلها في الحساب الشخصي من قبل.
- إرسال رمز إلى ملف شخصي تم التسجيل به.
- أنقر على أيقونة طرق أخر.
يتم إرسال رمز مكون من عدة أرقام على الهاتف يجب كتابتها في الأيقونة المخصصة لذلك على الموقع وسوف يتم استرداد حساب جوجل.
