تنزيل تطبيق Whatsapp Business لجميع أنواع هواتف
أصبح Whatsapp وتطبيقات مراسلة المستهلك الأخرى مثل Facebook Messenger و Telegram و WeChat و Line جزءًا متزايدًا من تكنولوجيا المعلومات للشركات وغالبًا ما يستخدمها الموظفون لأغراض العمل. هي عيوب كبيرة من حيث حالات الاستخدام ، وحماية البيانات ، والأمن ، والحوكمة ، والتكامل ، ودعم النظام البيئي.
قررت WhatsApp إنشاء حلين مختلفين لمستخدمي الأعمال ، أحدهما هو WhatsApp Business ، ولكن هناك أيضًا WhatsApp Enterprise ، والذي يخضع حاليًا للاختبار التجريبي. سنشرح لكم كل ما يتعلق بهذا التطبيق ومزاياه ووظائفه وأهم عيوبه.
حول تطبيق الهاتف المحمول WhatsApp Business:
يعد Whatsapp أداة رائعة للتواصل مع العائلة والأصدقاء ، ولهذا أصبح التطبيق شائعًا كمرجع في المستقبل ، ومع ذلك ، مع احتراف المراسلة ، هناك المزيد والمزيد من حالات الاستخدام في الأعمال التي تتطلب مجموعة ميزات معقدة ، رسائل الشركات. توفر التطبيقات ، على سبيل المثال ، مشاركة التقويم والبحث في المحتوى ومجموعات المؤسسات واستطلاعات الفريق والوصول إلى الدليل ومشاركة الملفات.
WhatsApp هو أحد خدمات المراسلة الفورية الشائعة والمستخدمة بشكل متكرر والتي أطلقها WhatsApp Business رسميًا وهو تطبيق مستقل يمكن للشركات الصغيرة استخدامه للتواصل مع عملائها. تم إنشاء WhatsApp Business مع وضع أصحاب الأعمال الصغيرة في الاعتبار ، مع التطبيقات التي يمكن للشركات التفاعل بسهولة مع العملاء باستخدام أدوات المعالجة. يتم فرز رسائل العملاء والرد عليها بسرعة.
يمكن للشركات التي تستخدم تطبيق WhatsApp Business الاتصال بمستخدمي WhatsApp العاديين كالمعتاد ، حيث لا يحتاج المستخدمون العاديون للتطبيق إلى تنزيل تطبيق منفصل. سيعرف مستخدمو WhatsApp متى يتم الاتصال بهم من قبل شركة وليس من قبل فرد ، حيث سيتم إدراجهم كحساب تجاري.
قد يكون فصل الشخص عن العمل في بعض الأحيان أكثر صعوبة مما كان متوقعًا ، خاصة عند استخدام بعض التطبيقات وأدوات الوسائط الاجتماعية لكلا الغرضين ، لذلك بعد تفصيل فوائد استخدام WhatsApp للأعمال ، سنعرض لك أيضًا العيوب المرتبطة باختيار الاستخدام . إنه على المستوى المهني.
ميزات تطبيق WhatsApp Business :
نقدم لكم أهم مزايا تطبيق WhatsApp Business الذي تم إطلاقه مؤخرًا على أنظمة “Android و IOS” ، وهو مصمم للأعمال ، لكن بعض المستخدمين يستخدمه كبديل لرقم آخر يعمل على نفس الجوال هاتف. او الموبايل وخاصة موبايل الايفون لانه لا يدعم برامج بلس مثل “واتس اب جي” مي و واتس اب الازرق وبرنامج سناب شات بلس.
تطبيق Whatsapp Business هي أداة تسويق ثورية جديدة
WhatsApp Business هي أداة WhatsApp للشركات فقط. إذا كنت من مستخدمي WhatsApp ، فلن تواجه مشكلة في استخدام إصدار الأعمال. في الأساس ، يسمح لك بالتواصل مع عملائك بنفس الطريقة التي تتواصل بها مع أصدقائك ، ومع ذلك ، فإنه يضيف بعض الميزات الإضافية التي تمنحك الأدوات اللازمة للتواصل بشكل أفضل مع عملائك ، وهنا يمكنك الحصول على اتصال أكثر كفاءة وتنظيمًا:
- إنشاء ملف التعريف الخاص بك ومعلومات الاتصال. في WhatsApp Business ، يمكنك الحصول على ملف تعريف عام لعملك ، حيث يحتوي على معلومات مهمة جدًا مثل: اسم الشركة وعنوان العمل ومعلومات الاتصال والموقع وجهات الاتصال الرقمية الأخرى.
- الترويج باستخدام رابط قصير: إذا كنت ترغب في الترويج لمشروعك لجمهور جديد تمامًا ، فإن إعلانات Facebook دائمًا ما تكون نقطة انطلاق جيدة ، ولكن ماذا لو كان لديك بالفعل وصول إلى جمهور كبير على موقع الويب الخاص بك أو حتى من خلال عميل؟ قائمة عناوين البريد الإلكتروني. كيف يمكنك أخذ هذا الجمهور والسماح له بالاتصال بك من خلال حساب الأعمال الخاص بك على WhatsApp؟ تمامًا مثل رموز رابط Facebook Messenger ، يمكنك إنشاء رابط يسمح للأشخاص بإرسال رسائل إلى حساب WhatsApp Business الخاص بك. للقيام بذلك ، أدخل إعدادات تطبيق WhatsApp Business ، ثم انتقل إلى إعدادات الأعمال وانتقل إلى Short Link ، في شاشة الارتباط القصيرة ، يمكنك تخصيص الرسالة الافتراضية.
- صِف محادثتك من أجل تنظيم فعال: بعد تنزيل WhatsApp Business ، ستتمكن من تنظيم محادثاتك (أو المعروفة باسم المحادثات) بطريقة أكثر فاعلية ، ويمكن تصنيف محادثاتك أو تصنيفها وفقًا لاحتياجاتك ، ويمكن أن تكون هذه أمثلة مثل كعملاء متوقعين أو عملاء جدد أو عملاء حاليين أو عملاء متوقعين جدد ، فهذا يمنحك الوضوح وستكون قادرًا على متابعة ما يحدث في عملك ، بالإضافة إلى حقيقة أن الدردشات في WhatsApp Business مشفرة ، مما يعني أن لديك خصوصية ، ويمكن للبعض حظر لتجنب البريد العشوائي أو البريد غير الهام.
- مشاركة المزيد مع WhatsApp Business: – لا يمنحك هذا النظام الأساسي القدرة على التواصل مع عملائك فحسب ، بل يتيح لك أيضًا مشاركة حالتك واللقطات ، والتفكير فيها كقصة Instagram أو قصص Snapchat حيث يمكنك إبلاغ عملائك بشكل صحيح ماذا يحدث. الآن عندما تنشر حالة whatsapp يحصل عملاؤك على معاينة وأحداث جارية لما يفعله عملك ، فهذه طريقة رائعة للبقاء على اتصال من خلال التواصل مع عملائك بطريقة تمنحهم إحساسًا بالملكية وتجعلهم يشعرون بأنهم شخصيون صديق.
- أدوات المراسلة الذكية: وفر الوقت باستخدام أدوات المراسلة الجديدة في تطبيق Whats. إحدى أدوات المراسلة التي تأتي مع تطبيق WhatsApp Business هي الردود السريعة. تتيح لك هذه الأداة حفظ وإعادة استخدام الرسائل التي ترسلها بشكل متكرر بحيث يمكنك بسهولة الإجابة على الأسئلة المتداولة في أي وقت من الأوقات.
- أداة أخرى هي الرسائل التلقائية: هذا يسمح للشركات بتعيين رسالة عن بعد عندما لا تستطيع الرد ، حتى يعرف العملاء متى يتوقعون ردًا.يمكنك أيضًا إنشاء رسالة ترحيب لعرض عملك على عملائك.
- وظيفة إحصائيات الرسائل. تتيح ميزة إحصائيات الرسائل داخل التطبيق للشركات عرض مقاييس بسيطة تتعلق بإرسال الرسائل ، ويمكنك الوصول إلى مقاييس مهمة مثل عدد الرسائل المرسلة بنجاح ، وعدد الرسائل التي تم تسليمها وقراءتها ، وما إلى ذلك.
- تكامل الوسائط الاجتماعية: كيف تخبر عملائك فعلاً بالاتصال بـ WhatsApp؟ واحدة من أكثر الطرق شيوعًا هي استخدام الشبكات الاجتماعية الحالية. Facebook (وهي الشركة الأم لـ WhatsApp) لديه ميزة تسمى “أرسل رسالة whatsapp” في إعلانات Facebook ، من خلال التركيز على هذا ستشجع عملائك على استخدام أعمال whatsapp ، يجب أن تعلم أنه على الرغم من وجود facebook و whatsapp في شركة واحدة ، هذا لا يعني أنهم سيربطون كل شيء تلقائيًا ، كمسوق ، ما زلت بحاجة إلى معرفة ما تريد القيام به على طرفي الاتصال والقيام بالتخطيط اللازم.
- WhatsApp Web: بالإضافة إلى استخدام التطبيق لإرسال الرسائل واستلامها من العملاء ، يمكنك أيضًا إرسال واستقبال الرسائل باستخدام WhatsApp Business على سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول ، مما يجعله في متناول رجال الأعمال ، وخاصة خدمة العملاء.
عيوب تنزيل تطبيق WhatsApp Business الجديد:
- لا يوفر Whatsapp حماية بيانات الشركة: يصل WhatsApp إلى دفاتر عناوين الموظفين التي تحتوي على بيانات حساسة للشركة والعملاء ويخزنها ، بينما أعلن WhatsApp عن تشفير محسّن ولكنه لا يوفر حاليًا تشفيرًا على مستوى المؤسسات (على سبيل المثال ، البيانات الوصفية والتخزين على الجهاز والتخزين على الخادم ، إلخ. بالإضافة إلى ذلك) ، تتطلب الخدمات المجانية مثل WhatsApp بيانات المستخدم ، وقد أعلن مطور التطبيق عن تحقيق دخل من المؤسسات من خلال السماح لهم بالتواصل مع العملاء ، ويتطلب نموذج العمل هذا معرفة المستخدمين ويتعارض مع الحد الأدنى من البيانات الشخصية. استخدام البيانات والحد منها حماية عامة وموثوقة للبيانات.
- يجمع WhatsApp Business بين الاتصالات الخاصة والتجارية. من المهم للمنظمات أن تفصل الاتصالات التجارية عن الاتصالات الشخصية.
أولاً ، يوفر تطبيق المراسلة الخاص بالمؤسسات وصولاً أسرع ونظرة عامة أفضل لجميع الاتصالات الداخلية ، مما يزيد من الإنتاجية.
ثانيًا ، محتوى الأعمال الحساس محمي في تطبيقات المراسلة الخاصة بالمؤسسات ؛ لأنه لا يمكن مشاركتها إلا مع الزملاء ، ويكون توزيع المحتوى تحت سيطرة قسم تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة.
ثالثًا ، تزيد أداة المراسلة المهنية من تحفيز الموظفين ورضاهم لأن الناس يقدرون الفصل بين التواصل الشخصي والتجاري. - إدارة المشروع المفقودة: تحتاج الشركات إلى أن تكون قادرة على إدارة مستخدميها بشكل احترافي ، وتساعد بوابة الإدارة في ضمان سهولة النشر ، والمراقبة الشفافة ، وسياسات الاتصال على مستوى المؤسسة ، وإدارة المستخدمين البسيطة ، والأجهزة المُعدة مسبقًا ، والمجموعات المُدارة ، والدعم السريع ، والتحكم الشامل في الوصول ، امتثال. أرشفة وأكثر. العديد من هذه الأشياء غير ممكنة في تطبيق WhatsApp Business وتتطلب تطبيق مراسلة للشركات.
- لا يحمي البيانات في حالة الفقد: لمنع فقدان بيانات الأعمال والمحتوى ، على سبيل المثال: عند فقدان جهاز محمول أو سرقته ، تحتاج الشركات إلى طبقة من الأمان للأجهزة المحمولة ، وتدعم تطبيقات المراسلة التجارية الرائدة إدارة التنقل المؤسسي حلول. (مثل MobileIron أو Airwatch) وتوفير تطبيقات الهاتف المحمول المحسّنة. تتيح لك هذه الميزات حذف المحتوى عن بُعد وحظر الوصول وتعطيل نسخ الرسائل وإدارة مشاركة المحتوى الرقمي.
- يمتلك إصدارًا ضعيفًا للكمبيوتر الشخصي: بالإضافة إلى الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية ، يمتلك العديد من العاملين أجهزة كمبيوتر محمولة وأجهزة كمبيوتر سطح المكتب. تعد إصدارات سطح المكتب الاحترافية لنظامي التشغيل Windows و Mac ، بالإضافة إلى إصدارات الأجهزة اللوحية لأنظمة iOS و Android و Windows Phone مكونًا أساسيًا لتجربة مراسلة كاملة للشركات. يعمل إصدار سطح المكتب والكمبيوتر اللوحي من تطبيق المراسلة الخاص بالمؤسسات على تحسين حالات الاستخدام ، وتحسين قابلية الاستخدام ، وتقليل الحمل الزائد للبريد الإلكتروني ، وتسريع الاتصال الجماعي ، وزيادة الإنتاجية. الهاتف ليعمل بشكل صحيح ويقدم بعض المخاطر الأمنية.
اقرأ ايضا:طريقة تنزيل WhatsApp Business لأجهزة Android و iPhone مجانًا
الأسئلة الشائعة حول تنزيل WhatsApp Business for Business:
هناك العديد من الأسئلة العامة حول تنزيل برنامج whatsapp business لجميع هواتف الأعمال التجارية whatsapp ، وهو أحد البرامج التي يهتم بها العديد من رجال الأعمال بشكل خاص بسبب علاقاتهم التجارية العديدة مع عملاء مختلفين في مناطق مختلفة وأنشطتهم الترويجية ، ومن بين من أهم هذه الأسئلة:
1. ما الفرق بين برنامج WhatsApp Business وبرنامج WhatsApp العادي؟
تطبيق Whatsapp Business هو أحد البرامج المعدلة من WhatsApp الأصلي ، وهو مصمم ليكون مناسبًا للأشخاص المشاركين في الأعمال والإعلان والمبيعات. مع طبيعة العمل والاختبارات التي يتعين القيام بها والحصول عليها.
2. كيف يمكن تنزيل تطبيق Whatsapp Business لجميع الهواتف ؟
تطبيق Whatsapp Business هو أحد التطبيقات التي يمكن تنزيلها لأجهزة Android من خلال متجر Google Play ، وكذلك لأجهزة iOS من خلال App Store الرسمي باتباع الخطوات التالية:
- نفتح متجر الأجهزة ونكتب عنوان البرنامج في محرك البحث.
- انقر فوق أمر البحث ، ثم انقر فوق أمر التثبيت الموجود أمام رمز البرنامج وانتظر حتى ينتهي التنزيل.
- افتح البرنامج وقم بإجراء عملية تسجيل الدخول.
- يمكن إتمام عملية التنزيل من خلال النقر على رابط التنزيل المباشر أسفل المقالة.
3. كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى WhatsApp Business؟
- بعد تنزيل التطبيق على جهازك ، اتبع هذه الخطوات للتسجيل:
- نفتح البرنامج ونوافق على الشروط التي يقدمها.
- أدخل رقم هاتفك الشخصي في الحقل الفارغ ورمز البلد.
- سيقوم البرنامج بإرسال رسالة للتحقق من المستخدم ، أدخل الرمز في الحقل الفارغ.
- سيفتح البرنامج بعد إكمال الخطوات السابقة ، ويجب عليك إنشاء ملف تعريف شخصي ، وتحديد نوع النشاط الذي يقوم به المستخدم ، ثم النقر فوق التالي.
- ستظهر رسالة تفيد بأنك تقبل شروط البرنامج ويجب أن تضغط على خيار القبول.
- البرنامج جاهز للاستخدام والمعالجة.
4. هل نسخ تطبيق Whatsapp Business متاحة للتنزيل على أجهزة الكمبيوتر؟
نعم ، هناك إصدارات ونسخ خاصة تم توفيرها لتنزيل البرنامج على أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة ، مما يتيح لك العمل مع البرنامج والاستفادة منه بشكل أكبر وفوائده العديدة.
5. هل تطبيق Whatsapp Business آمن للاستخدام؟
نعم ، WhatsApp Business آمن للاستخدام ولا يسبب أي ضرر أو مشاكل عند العمل به ، فهو سهل الاستخدام وسريع الفهم ، كما أنه آمن على الأجهزة ولا يسبب أي ضرر لها. إنه صغير الحجم وكبير السعة ، ولا يستهلك الكثير من موارد الجهاز ويدعمه.
6. هل الدفع مطلوب لتنزيل WhatsApp Business؟
لا توجد رسوم لتنزيل WhatsApp Business ، ولكن يمكنك تنزيله مجانًا والاستفادة منه وفوائده العديدة.
